كلمة المدير العام
مَثّل عام 2020 تحدياً حقيقياً في اختبار قدرتنا على الإنجاز وتحويل المعوقات الطارئة إلى فرص حقيقة للعمل والإنتاج. ونتيجة لتداعيات فيروس (كوفيد-19 ) بدأ الصندوق مبكراً في تطبيق منهجية لاستمرارية الأعمال، تم إعدادها مسبقاً بمجرد إعلان الدولة عن اتخاذ تدابير وقائية لمواجهة الجائحة، فلم يُمثل لنا العمل عن بٌعد أي عائق، حيث كنا بدأنا في تطبيقه فعلياً منذ عام 2018 تجريبياً، في إطار سعينا لتطبيق أفضل الممارسات الداخلية لتطوير أداء الموظفين.
كما لم تتأثر مشاريعنا التطويرية والتشغيلية، إذ استمرت بنفس الوتيرة المقررة سلفاً، فنجحنا في إنجازها في الوقت وبالجودة المطلوبين، ووضعنا نصب أعيننا ضرورة تحقيق إنجازات نوعية في تطوير الخدمات وقنوات تقديمها، بما يسهم في تعزيز الجودة، ويرتقي بتجربة المتعامل، وصولاً إلى مراحل متقدمة من الكفاءة الحكومية، فجاءت مؤشرات أداء عام 2020 مشرّفة للغاية، حيث بلغت نسبة الانتهاء من المشروعات في موعدها 94.5% ، وبلغت نسبة الدقة في قنوات تقديم الخدمة 95.4% ، كما نجحنا في إنجاز ما يقارب 76 ألف معاملة "عن بُعد"، وارتفع امتثال جهات العمل إلى 87.3% .
وعلى مدار العام الماضي عقدنا العديد من الشراكات الناجحة للحفاظ على الاستدامة المالية التي تضمن توفير حياة كريمة للمواطنين، ونجحنا في الانتهاء من مشروع الاشتراكات الذكية والذي ساهم في رفع نسبة امتثال جهات العمل وحفظ حقوق المواطنين، وحاولنا كذلك تخفيف وطأة الجائحة وأثارها على متعاملينا وفقاً لتوجيهات القيادة الرشيدة ،فقمنا بتأجيل تحصيل الاشتراكات التقاعدية لمدة ثلاثة أشهر من القطاع الخاص، وتبكير موعد صرف المعاشات مرتين .
وفي مجال تطوير نظام التقاعد في إمارة أبوظبي، كان العام 2020 مثمراً، حيث شاركنا في إعداد تعديلات القانون رقم 15 لسنة 2020 بتعديلات بعض أحكام قانون رقم 2 لسنة 2000 في شأن معاشات ومكافآت التقاعد المدنية لإمارة أبوظبي،كما سعينا جاهدين لاستيعاب المزيد من المبادرات التحسينية لتطوير كوادرنا البشرية من منطلق الإيمان بأن العنصر البشري يشكّل الركيزة الرئيسة نحو تطوير العمل الحكومي، فاستمرينا في عمليات التدريب والتطوير افتراضياً، كما قمنا بضم العديد من الكوادر المواطنة لدعم فريق العمل.
وفي إطار سعينا إلى تقديم نموذج عالمي للتميّز، أطلقنا مجموعة متنوعة من المبادرات التطويرية لتحسين أعمالنا ورفع نسبة رضا المتعاملين، ما ساهم في تعزيز ثقافة الإبداع والابتكار والتميّز لتقديم الأفضل في خدمة الوطن، وتحقيق آمال القيادة الرشيدة وتطلعاتها.
واليوم مازلنا نحاول جاهدين المضي قدماً نحو المزيد من التطوير وعدم الاكتفاء بالإنجازات المحققة، كوننا نؤمن تماماً بأن السعي الدائم لتطوير الذات والتفوق على ما حققناه، هو الطريق للتميّز والتعامل مع المستجدات التي تحدث على المستوى المحلي والعالمي.