التطوير الداخلي
والتدريب
تطوير بيئة العمل الداخلية ينعكس بالتبعية إيجابياً على نوعية الخدمات وآلية إنجاز الأعمال، وخلال العام الماضي شهد الصندوق تطوراً ملحوظاً من حيث الشكل والمضمون ليتواكب مع التطورات العالمية في طريقة تقديم الخدمات وإسعاد المتعاملين.
1- التحسين والتطوير
واصل الصندوق خلال العام الماضي خططه التحسينية، والتي لم تغفل عمليات التطوير الداخلي على صعيد الشكل والمضمون، إذ تم إعادة افتتاح قاعة إسعاد المتعاملين والاستقبال الرئيسية بعد تطويرهما بشكل حديث وعصري بما يعزز من تجربة المتعاملين خلال تواجدهم لحصولهم على الخدمة في مقر الصندوق، فيما شمل التغيير فرع الصندوق في مدينة العين أيضاً.
تطوير نظام المراسلات الداخلي "أثير"
انتهى الصندوق من مشروع تطوير نظام المراسلات الداخلية" أثير" والذي استهدف تطوير وتطبيق سياسات وعمليات نظام الصادر والوارد العام، أتمتة عملية بناء وإدارة المراسلات الداخلية والخارجية. ويوفر النظام الجديد مؤشر أداء لإنجاز الرسائل وتقارير شاملة ومفصلة وفورية. وساهم تنفيذ المشروع في ضبط جودة الرسائل الداخلية والخارجية، أتمتة عملية بناء وإدارة المراسلات الداخلية والخارجية.
2- التدريب والثقافة المؤسسية:
مما لا شك فيه أن الثقافة المؤسسية تلعب دوراً هاماً في تطوير وتحسين بيئة العمل، ولذا أولى الصندوق اهتماماً كبيراً بدعم مفهوم الثقافة المؤسسية لدى فريق العمل، عبر مشروع الثقافة المؤسسية، والذي دشّنه الصندوق عام 2019، بهدف تعزيز وعي الموظفين بقيّم الصندوق، واعتبارها دستوراً لمعاملاتهم اليومية، وإحياء السلوكيات الإيجابية للوصول إلى بيئة عمل جاذبة وسعيدة، واستمر العمل في المشروع للعام الثالث على التوالي، مع استحداث العديد من البرامج والفعاليات وحملات التوعية على قنوات الصندوق الداخلية.
01
حملة القيم
المؤسسية
mind hub
02
منشورات
توعوية في
مبنى الصندوق
03
حملات توعية
داخلية
"فن الإنجاز" ورشة تناقش مهارات التطوير والكفاءة المهنية
عقد الصندوق ورشة تدريبية عن بُعد عنوانها " فن الإنجاز"، استكمالاً لسلسلة الورش التدريبية
التي يعقدها الصندوق تنفيذاً
لمشروع الثقافة المؤسسية الذي أطلقه الصندوق في عام 2019، بهدف إرساء القيم المؤسسية وإحياء
السلوكيات الإيجابية للوصول إلى
بيئة عمل جاذبة وسعيدة.
ركزت الورشة على شرح أفضل الطرق لتحقيق الأهداف وإكساب الموظف المهارات الأساسية التي
تساعده على تحقيق نتائج تتميز بكفاءة
وفاعلية.
فريق عمل الصندوق يتعرف على "وصفة النجاح السرية"
ناقشت ورشة " الوصفة السرية للنجاح " أفضل السبل للوصول إلى التميز والنجاح في الحياة المهنية والشخصية وسبل تحقيق الأهداف والطموحات بذكاء وبطرق مبتكرة.
خطوات نحو جودة أفضل
"خطوات نحو جودة أفضل"، كان عنوان إحدى الدورات التدريبية التي عقدها الصندوق لشرح أفضل الطرق لاستمرارية الجودة في العمل والمحافظة على ولاء المتعاملين وتجاوز التوقعات، تم تصميم الجلسة لتطوير مهارات الموظفين بشكل عملي وأكثر متعة.
إدارة الضغوطات في العمل
عقد الصندوق دورة تدريبية افتراضية ناقشت "إدارة الضغوطات" بهدف إكساب المتدربين أسرار الإيجابية وكيفية تطبيقها في الحياة الشخصية والعملية، التعرف على الفجوات الثمانية التي تمنعنا من النمو، واستعراض العديد من الأساليب التي تستخدم في مواجهة ضغوطات الحياة ومشاركة المتدربين بتجارب شخصية حول كيفية إدارة الضغوطات.
الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل
استهدفت ورشة “الذكاء العاطفي"، والتي عقدها الصندوق ضمن مشروع الثقافة المؤسسية، التدريب على استخدام الذكاء العاطفي في تحسين مهارات الاتصال والمهارات الشخصية، تزويد المتدربين بالقدرة على امتلاك آلية دقيقة لتحديد نقاط القوة والضعف في شخصياتهم والاستفادة منها في رسم خططهم المستقبلية.
برنامج المدرب المعتمد في الخرائط الذهنية
اجتاز 11 موظفاً من فريق عمل الصندوق دورة المدرب المعتمد في مجال الخرائط الذهنية، ويعد الصندوق أول جهة حكومية تحصل على الاعتماد من قبل مركز "توني بوزان" في الدولة. بالإضافة إلى تخرج 23 موظفاً من دورة المدرب المعتمد. وتسهم الدورة التدريبية في تنمية مهارات التخطيط والإدارة بالإضافة إلى تحفيز الإبداع من حيث ربط الأفكار بطريقة منطقية ومبتكرة لترسخ في الذاكرة مما يدعم من مهارات الفريق ويعزز ثقافة الابتكار والإبداع في العمل.
